Livré, suivi, garanti.

Les commandes du catalogue sont expédiées sous 24 heures ouvrées après finalisation de la broderie, via Colissimo suivi (2 à 4 jours en France métropolitaine).

Livraison offerte dès 120 € d'achat, sinon 5,90 € forfaitaires. Pour les commandes sur mesure, les délais varient selon les quantités et la complexité — un délai précis vous est communiqué dans le devis.

Livraisons possibles en Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne et Italie. Tarif communiqué au moment du paiement.

Toutes les pièces que nous brodons sont réalisées sur mesure, à votre demande et selon vos spécifications (broderie de logo, monogramme, motif personnalisé, choix de coloris). Elles ne peuvent donc pas être revendues à un autre client.

Pour cette raison, et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour ni remboursement n'est possible une fois la production lancée.

Si une pièce vous parvient avec un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce qui a été validé sur le bon à broder, écrivez-nous à latelier.claudette@gmail.com sous 14 jours après réception, en joignant des photos. Nous vous proposerons systématiquement une solution : retouche, remplacement, ou remboursement selon le cas. Vos garanties légales (conformité et vices cachés) s'appliquent pleinement.

Pour éviter toute déception, nous vous adressons un prototype numérique de la broderie avant chaque mise en production. Tant que vous ne l'avez pas validé, aucune machine ne se met en route. Prenez le temps de relire, vérifier les couleurs, le placement et l'orthographe — c'est l'étape la plus importante.